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兰州供电营销工作快速实现数字化转型

发布时间:2022-09-12 04:33:08 来源:乐鱼体育app在线登录 作者:乐鱼app下载

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  8月24日,记者从国网兰州供电公司获悉,截至当日,该公司在营销专业共研发应用流程机器人(RPA)场景20个,涵盖营业业务、计量采集、电费电价、优质服务、营销稽查、业扩报装等核心领域,覆盖营销一线余人,累计节约工作时间500小时以上,部分场景应用流程机器人(RPA)后工作效率提升5至10倍。同时,“95598非抢工单自动派发”“用户电线项典型流程机器人(RPA)场景已在国网甘肃省电力公司推广应用,有效减少了一线业务人员工作量,助力营销工作快速实现数字化转型。

  据了解,今年以来,国网兰州供电公司积极响应国家电网公司“加快数字化转型、赋能新型电力系统建设”号召,深入贯彻国家电网公司“三融三化”工作要求,创造性引入数字化新技术流程机器人(RPA),利用“业务+人工智能”的手段,根据班组实际需求研发流程机器人(RPA),简化、处理日常工作中重复频次高、工作机械性强、录入时间长的工作,提高了工作效率。

  在人工智能服务业务发展的试点任务中,该公司以提高员工素质、规范行业行为、提升企业效益为主要内容,不断完善工作机制,强化制度建设、突出服务意识,形成全员参与、齐创共建、整体推进、全面拓展的创新局面。同时,该公司着力打造自主开发、产品共享的双赢模式,激发基层员工的创新能力。此外,不断加强一线营销人员流程机器人(RPA)技术培训,通过线下部署、远程安装、云上共享等方式进行推广应用,确保流程机器人(RPA)产品在班组高效应用,实现数字化新技术共享共用。